Alejandro Cantero
METODOLOGÍAS Y MÉTODOS EMPRESARIALES MÁS CONOCIDOS SEGÚN LA FUNCIÓN PRINCIPAL A LA QUE VAN DIRIGIDAS
RECURSOS HUMANOS
KAIZEN: Maasaki Imai, creador del concepto, plantea el término como la conjunción de dos términos japoneses, kai (cambio) y zen (mejora), por que este nuevo concepto se puede definir en abstracto como cambio para la mejora, pero un cambio constante o mejora continua. Este último concepto también está íntimamente ligado a la gestión de la calidad en su aspecto de búsqueda de la Calidad Total (TQM).
El KAIZEN se debe aplicar en el gemba (operativa) y tiene resultados positivos cuando se da participación en las decisiones operativas a los empleados, es decir, organizando la empresa al revés, de abajo hacia arriba en vez de arriba a bajo (top-down), ya que son ellos quienes mejor conocen dicha operativa.
Las células de trabajo basadas en la filosofía KAYZEN, actúan dentro de la teoría de las 5´s, que son las siguientes:
seiri : clasificación (desechar lo que no se necesita)
seiton : orden (clasificar y guardar una cosa en su sitio)
seiso : limpieza (mantener el sitio de trabajo pulcro)
seikets : estandarización (difundir estas normas)
shitsuk : disciplina (crear el hábito de estas normas)
- PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA (PNL): Trata del estudio de los factores que influyen sobre nuestra forma de pensar, de comunicarnos y comportarnos y analiza la neuro (sistema neurológico), la lingüística (o modo de utilizar el lenguaje) y la programación en la consecución de resultados concretos.
En cuanto a las herramientas más conocidas en el área de los Recursos humanos destacan:
BRAINSTORMING: Es un término que podría traducirse por “tormenta de ideas”. Es una de las técnicas más empleadas para estimular la creatividad.
El brainstorming suele ser la primera técnica en introducirse, porque pone en marcha el flujo de ideas y proporciona al grupo confianza en sí mismo y un sentido de identidad. Si simplemente se pide a un grupo de personas de la empresa que se siente y resuelva un problema, probablemente no se logrará gran cosa. Para la mayoría de las personas el trabajo en grupo no es algo que les resulte natural. Una de las finalidades del brainstorming es eliminar todas las inhibiciones habituales que impiden el flujo de ideas.
DESCRIPCIÓN Y VALORACIÓN DE PUESTOS: Es un método para la evaluación de políticas retributivas basado en la ponderación de categorías profesionales y puestos de trabajo, con el método de regresión lineal.
GESTIÓN POR COMPETENCIAS: Consiste en la identificación de las competencias de una empresa y su asignación a cada puesto. Se utiliza con éxito para el diseño de Planes de Formación, valoración económica de puestos de trabajo, Selección de Personal y Evaluación del Desempeño.
FEED BACK 360º: Consiste en la realización de encuestas a cada individuo de una organización para obtener una autodescripción de sus competencias, la descripción de dichas competencias realizada por otras personas y la comparación de estas descripciones entre sí.
Otras herramientas que nos encontraremos sobre los Recursos Humanos son:
MENTORING (que viene a ser una especie de esponsorización hacia un individuo por parte de un mentor), COACHING (entrenamiento personalizado de ejecutivos en uno o varios temas concretos) y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (identificación, control y utilización del conocimiento existente en un conjunto de personas y estructuras organizativas).